家具材质说明
主材质：白橡木副材质：白橡木木皮配件：无家具特征
相关提示
本产品均为实物拍摄，但因拍照技术，光线，显示器参数等因素影响，实物颜色可能有些微差异，具体颜色请以实物为准。保养说明
家具要放置在干爽通风的环境之中，摆放时要注意四只脚均衡的放置在平整的地面上，以免家具长期处理摇晃不平的状态，可能会缩短家具的正常使用寿命；使用干净的软毛巾擦拭表面灰尘，遇见难擦拭的污渍，可用牙膏或者30%的清洁稀释液擦拭。
商品图片
运输与安装
运输与安装尊敬的顾客，非常感谢您购买卡森·海派名家自营及代理的美式高端品牌家具。“卡森到家”服务由公司自己的配送团队执行，配送人员均为在家具界工作五年以上的专业人士，能为您提供专业化的配送安装服务。配送流程如下：
1.当您订购的产品到达配送库房时，卡森·海派名家的专业客服将会与您联系安排产品配送时间。 2.送货前一天再次与您联系，确认配送时间。 3.送货上门，入户，安装， 摆放。 4.填写服务卡以及售后服务单。 准备工作请提前确认商品可进入楼梯或搬出楼梯、电梯及房间。请腾出一间专门摆放您不用的家具，以便让我们顺利的摆放和安置您的新家具。请为我们留出运输通道并将障碍物和易碎品移开，同时采取必要措施保护您的地面。我们的配送人员将承担以下工作：1.提前与您预约方便的配送时间2.把家具放置在您指定的位置3.安装好床，包括安放好床垫和弹簧盒4.安装好所有的附属部件，如瓷器柜和组合柜5.如果您需要，我们还可以把梳妆镜安装在梳妆台上我们的配送人员不承担以下工作：在卡森·海派名家规定免费送货区域内，我们将无偿配送（活动促销商品除外）。我们的工作人员已做好准备，随时为您把家具配送至家。他们均具有多年经验，会严格按照专业方式安装，并准确摆放到您所指定的位置。 在规定免费送货区域外，送货需按送货地点的配送距离及实际情况收取费用，免除您的后顾之忧。如您居住异地，在购买产品后您可以参考以下内容：卡森·海派名家推荐物流公司或由您自行委托物流公司，由物流公司至服务中心提货。货到后，请开箱验货，检查数量及外观。必要时请保留收货时的产品照片以便为解决纠纷提供依据。更多信息请咨询附近Helpdeco设计体验中心。[点击了解详情]
常见问题解答
Q、质量怎么保证？
A、卡森·海派名家销售的产品均来自美国及欧洲著名品牌（注：卡森之家品牌为卡森·海派名家中国自有品牌），产品到货后都经过卡森·海派名家质检部门严格审核。我们只引进高标准优质的产品带到海派名家。海派名家为您提供7天换货服务，以及一年质保。请您放心选购。
Q、图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买怎么办啦？
A、卡森·海派名家使用的图片大部分为国外厂商的提供。均是采用实物实景拍摄。我们确保您收到的产品和图片款式是一致的。由于拍摄环境、光线、显示器频率等原因可能会出现实际产品和图片存在微小色差。此现象无法避免，敬请谅解！卡森·海派名家即将在全国开始建立体验馆，已经建设好体验馆的城市，客户可以到我们体验馆参观订购。体验馆详情可查询体验馆列表。
Q、网站所有家具的制作产地都是美国吗？
A、每个产品的详情页都详细的标有产品的产地信息，不同的系列产品，产地也不相同，实木类主要的生产基地有越南，菲律宾、印度尼西亚、中国等地方，定制沙发的主要产地为中国。
Q、网站销售家具都是纯实木的吗？
A、每个产品的详情页都详细的标有产品的材质信息，不同的系列和功能的产品制作方法也不相同，所使用的材质也有区别。部分家具为纯实木结构，部分家具为板木结合结构。
Q、我订货后多长时间家具能到我家？
A、如果您定制的是国外进口产品，在有库存的情况下需要105天左右，定制产品需要另加45天的定制周期，总共需要150天左右（由于产品属于海外采购，受船期、海上风浪等自然因素影响，在基本交货期上需增加30天左右的调节期）
Q、价格还可以再优惠些吗？
A、感谢您选择我们的家具，我们所有销售的产品均实行的是全国统一零售价，除非特殊活动时期的优惠或促销，不再有特殊的折扣了哦~
Q、保修怎样呢？售后的凭证是什么？
A、我们的家具严格执行国家统一规定的三包原则，一年保修终生维护，当地的服务部门会全程跟踪您订单的服务及售后，您的订单号即为您的收货及售后凭证，有任何问题可以随时联系我们的客服，我们竭诚为您服务！
Q、到我家包运费和安装吗？
A、您可以点击查询“体验馆列表”，查询您所在的地区是否属于我们免费送货安装城市区域，如若不在您也不用灰心哦/:^_^，您可以联系客户MM，查询一下临近可覆盖城市到您家的短途运费。
Q、家具会有人专门负责安装吗？
A、请您放心，我们的物流人员不但会把您的家具安全运达，而且会为您安装好。我们有严格的服务规定，保证家具会按照您的要求完好的放在您指定的位置。等您验收完毕后，安装人员才能撤离哦！
Q、如果收到货物发现包装和产品损坏了怎么办？
A、家具安装师傅可以当场处理好的问题我们会为您提供当场处理。如果当场不能处理的问题我们会反馈到售后部门，由售后部门安排处理。损坏严重的产品我们会为您提供退换服务。
Q、如果尺寸不合适能否退换货？
A、请您在下单前详细核实您需要的家具尺寸，由于家具是特殊大件商品，又是根据您的个人需求采购或定制的，如产品无质量问题不提供退换货服务。
Q、我要怎么付款呢？
A、为了能让您安全快捷的支付货款，我们会为您提供以下几种付款方式：POS、银行转账、公司转账。您可以点击页面下方的“支付方式”详细查询，选择最适合您的付款方式
Q、可以支持货到付款？或者分期付款？
A、实在抱歉，暂时我们还不能支持货到付款及分期付款。
Q、购买的商品能提供发票吗？
A、海派商城上出售的商品，都是正品行货。所以请您放心，我们会为您出具正规的发票，发票可通过快递送达到您的手上，请您注意查收。
Q、你们的产品和图片颜色造型都是完全一致的吗？
A、海派商城的商品均为实物拍摄，但由于拍摄灯光以及显示器设置等不同而略有差别。
Q、网站上的产品体验店都有吗？
A、由于销售的产品款式类别很多，体验馆由于面积有限只对部分产品进行了展示。我们体验馆有专业导购可帮助您在体验后在线选购。
Q、体验馆有现货销售吗？
A、体验馆暂未设置库存，您在网站下单后，我们需要对国外下单采购。如果是国内定制的产品，需要跟工厂下单制作。
Q、体验馆的价格和网站上是一样的吗？
A、全国销售价格均以网站标价为准，全国销售价格统一。
Q、体验店的产品和网站上销售的产品是一样的吗？
A、体验店摆设的样品是海派商城销售的产品的真实写照，均是同款产品，请放心选购。
Q、我家所在的城市没有体验店，是否有上门安装送货的服务？
A、我们暂时只提供全国范围的有条件送货服务，及体验店辐射地区的无条件送货服务，具体的配送地区及条件，请您下单付款前与客服人员沟通确认。
Q、能发快递吗？
A、家具属于大件商品，必须通过物流运输，不同区域的物流服务商不同。
Q、为什么已发货，但是查不到物流信息？
A、由于运输环节较多，经过海运，陆运等不同的运送方式，所以我们收到物流信息后会及时反馈给您的。
Q、运输包装如何？
A、软床、柜子为纸箱包装，包装里面为珍珠棉、海绵片或气泡袋。
Q、你们接受定制尺寸吗？我想改一下尺寸可以吗？
A、国外采购的产品都是标准化生产，设计师根据产品的美观设计出现有的尺寸，不再接受特制改型。如果您没有找到合适的尺寸，可选择我们国内品牌的家具，部分产品可实现特殊定制，详细情况请联系客户MM，由我们来帮您挑选~
Q、沙发面料可以换吗？
A、我们有上百种面料可供您选择，您可以点击“定制”按钮自由选择，面料分为不同的等级，如果您所在的城市有我们的体验馆，你也可以直接在体验馆定制。
Q、怎样保证你们的产品是否环保，绿色健康呢？
A、国外采购的产品都是符合加州环保标准的，加州环保标准是美国执行最严格的环保标准。国内定制产品我们会对每批原料和成品都进行严格检验，请您放心使用！
Q、怎样查询我的“订单状态”呢？
A、请您登陆网上商城的“用户中心”接口，点击“订单查询”就可以查询您的订单状态。我们也会有专门的客服人员以短信、邮件、QQ等方式通知您的订单状态。
Q、家具有油漆味怎么办？
A、这是新品表面浮漆的味道，属于正常现象。
Q、沙发坐垫面料为什么会有轻微掉绒现象？
A、个别沙发坐垫采用雪尼尔绒面料，该面料通过提绒处理后手感好。有轻微掉绒现象属于正常。
